Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
تحترم «نقاء» خصوصيتك، وتلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية عند استخدام موقعنا أو شراء منتجاتنا أو التواصل معنا.
يعمل متجر «نقاء» باستخدام منصة Shopify، والتي توفر لنا البنية التقنية اللازمة لتشغيل المتجر واستقبال الطلبات وإدارة عمليات البيع.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وفهمك لكيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها.
البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وإتمام طلباتك، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني إذا تم إدخاله.
عنوان الشحن.
المحافظة والمدينة والمنطقة.
تفاصيل المنتجات التي قمت بطلبها.
قيمة الطلب وطريقة الدفع.
سجل الطلبات والتعاملات مع المتجر.
الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها لنا عبر الموقع أو واتساب.
معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وطريقة استخدام الموقع.
بيانات الدفع
يقدم متجر «نقاء» حاليًا الدفع عند الاستلام، ولذلك لا نقوم حاليًا بجمع أو تخزين بيانات بطاقات ائتمانية أو بطاقات بنكية من العملاء.
إذا تم توفير طرق دفع إلكترونية مستقبلًا، فقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.
كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم الخدمة، ومنها:
تأكيد واستكمال طلبك.
تجهيز وشحن المنتجات.
التواصل معك بخصوص الطلب.
إرسال تحديثات الشحن والتسليم.
التعامل مع الاستفسارات وخدمة العملاء.
معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند انطباقها.
حماية المتجر من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات التي نقدمها.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة عند الحاجة.
لن نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية غير متعلقة بطلبك إلا عند حصولنا على موافقتك إذا كانت هذه الموافقة مطلوبة.
مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع الجهات التي تساعدنا على تنفيذ الخدمة، مثل:
Shopify لتشغيل واستضافة المتجر وإدارة الطلبات.
شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلب.
مقدمي الخدمات التقنية المستخدمة في تشغيل المتجر.
خدمات التحليلات أو الأدوات التي نستخدمها لتحسين المتجر.
الجهات الرسمية أو القانونية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية للغير.
Shopify
يتم تشغيل متجر «نقاء» من خلال منصة Shopify.
قد تقوم Shopify بمعالجة بعض البيانات الخاصة باستخدامك للموقع حتى تتمكن من توفير خدمات المتجر واستضافته وحمايته وتحسينه.
وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة Shopify أو مقدمي الخدمات التابعين لها في دول مختلفة وفقًا لسياسات الحماية والخصوصية الخاصة بها.
التواصل عبر واتساب
يوفر متجرنا إمكانية التواصل معنا من خلال WhatsApp.
عند اختيار التواصل معنا عبر واتساب، قد تتم معالجة رقم هاتفك ومحتوى رسائلك من خلال خدمات WhatsApp وMeta وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
نستخدم المعلومات التي ترسلها عبر واتساب للرد على استفساراتك ومساعدتك في الطلبات وخدمة العملاء.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:
تشغيل الموقع بشكل صحيح.
تذكر بعض تفضيلات المستخدم.
تحسين أداء المتجر.
تحليل استخدام الموقع.
حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
قد تستخدم Shopify وبعض الخدمات المرتبطة بالمتجر هذه التقنيات وفقًا لسياساتها.
الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية مثل WhatsApp أو Facebook أو غيرهما.
عند الانتقال إلى خدمة خارجية، تصبح طريقة معالجة بياناتك خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة.
ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية.
بيانات الأطفال
المتجر غير موجه للأطفال، ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.
إذا تبين لنا أنه تم تقديم بيانات تخص طفل دون الصلاحية القانونية اللازمة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة أو حذف هذه البيانات وفقًا لما يسمح به القانون.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات معقولة للمساعدة على حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو نظام على الإنترنت يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة من أجل:
تنفيذ الطلبات.
تقديم خدمة العملاء.
حفظ السجلات المطلوبة لتشغيل النشاط.
الالتزام بالمتطلبات القانونية.
حل النزاعات أو حماية حقوقنا عند الحاجة.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض منها.
حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها والظروف التي تنطبق عليك، قد يكون لك الحق في طلب:
معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح البيانات غير الصحيحة.
حذف بعض بياناتك عندما يكون ذلك مسموحًا.
الحصول على نسخة من بعض بياناتك.
الاعتراض على بعض طرق استخدام بياناتك أو سحب موافقتك حيث ينطبق ذلك.
لطلب أي من ذلك يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموجودة أسفل هذه الصفحة.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية بياناتك.
الرسائل والتواصل
قد نرسل لك رسائل متعلقة بطلبك، مثل:
تأكيد الطلب.
تحديثات حالة الطلب.
معلومات الشحن.
التواصل بشأن مشكلة في الطلب.
هذه الرسائل تعتبر جزءًا من تنفيذ الخدمة وليست بالضرورة رسائل تسويقية.
أما الرسائل الإعلانية أو الترويجية، فيمكنك إلغاء الاشتراك منها إذا تم توفيرها مستقبلًا.
نقل البيانات دوليًا
نظرًا لأن المتجر يعمل من خلال Shopify وخدمات إلكترونية أخرى، فقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج مصر.
وفي هذه الحالات تتم معالجة البيانات وفق الإجراءات والسياسات المعمول بها لدى مقدمي الخدمات وبما يتوافق مع القوانين التي تنطبق عليهم.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة لتغيير خدماتنا أو الأدوات المستخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار متعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:
نقاء
الهاتف: +201100716953
البريد الإلكتروني: zezo11112344@gmail.com
العنوان: الفقهاء القبلية – سيدي سالم – كفر الشيخ – مصر